¿Qué hacer en caso de pérdida o robo de tarjeta STM?

Si se trata de una tarjeta STM común, podés tramitar tu nueva tarjeta en cualquiera de los locales. El costo dependerá de la cantidad de veces que la hayas tramitado. Conocé las tarifas de cada tarjeta.

Si la tarjeta que perdiste tiene nombre y foto, podés denunciarla y tramitarla en un Centro de Atención Integral.

Para recuperar el saldo que tenías cargado en la tarjeta tenés que concurrir a uno de los Locales de Atención a Usuarios del STM y solicitar que se acredite el saldo pendiente. Lo recuperarás luego de 72 horas de realizada la denuncia de extravío. 

En caso de que la recarga de saldo se haya realizado a través de STM en línea, el saldo se acreditará automáticamente luego de las 72 horas de realizada la denuncia.