Publicado: 13.08.2019 - 17:13 | Última actualización: 19.08.2019 - 11:55
@mvdtransporte en Twitter y Montevideo Transporte en Facebook

Lanzamos campaña de convivencia y redes sociales de transporte

STM Vos Decidís 02

STM Vos Decidís 01

Con mensajes en ómnibus, vía pública y medios masivos de comunicación se procura concientizar sobre derechos y deberes de usuarias/os y personal del servicio.

Lanzamos una campaña de convivencia abordo de las unidades de transporte público urbano.

Bajo el eslogan “El STM es tuyo. Es nuestro”, se exhibirán piezas gráficas tanto en el interior como en el exterior de los ómnibus, en las pantallas de +Bus y en medios masivos de comunicación.

La campaña toma como base un artículo elaborado en el año 2018, entre todos los actores que integran el Consejo Consultivo de Transporte Público Urbano (empresas, trabajadoras/es, usuarias/os, Junta Departamental, Defensoría del Vecino y la Vecina), titulado Consejos para mejorar tu viaje en ómnibus.

La nota remarca que todas las personas que usan el transporte público tienen derechos y deberes, y si todas colaboran, los viajes serán mucho más cómodos y agradables.

En ese sentido, el artículo brinda consejos para un mejor viaje: remarca qué hay que tener en cuenta al viajar en un ómnibus y cuáles son las ventajas de usar este medio de transporte.

En ese sentido, la campaña de convivencia establece mensajes tanto para usuarias/os como para trabajadoras/es:

  • “¿Pedís permiso para pasar en el ómnibus?”

Camapaña STM Vos DecidísCamapaña STM Vos Decidís

“¿Sos amable con la gente que viaja contigo?”

Camapaña STM Vos Decidís

Todos los mensajes tienen un mismo cierre, que apela a la reflexión: “Vos decidís cómo compartir el transporte público”.

Camapaña STM Vos Decidís

La campaña fue realizada por nuestra División Información y Comunicación y aprobada por todas las empresas de transporte.

Nuevas redes sociales

Hasta el momento, usuarias y usuarios del servicio de transporte público podían realizar consultas, sugerencias o denunciar falta de limpieza, volumen de las radios, frecuencias, trato del personal u otros aspectos vía web a través del Buzón Ciudadano, llamando al teléfono: 1950 5050 o al correo electrónico stm@imm.gub.uy

Tras la salida de esta campaña, se agrega una vía más para comunicarse con quienes tienen a cargo el control del servicio: la cuenta @mvdtransporte en Twitter y Montevideo Transporte en Facebook.

Allí se podrán realizar consultas, sugerencias o reclamos vinculados al servicio de transporte público urbano (ómnibus y taxis), el transporte oneroso de pasajeros contratado por aplicaciones, el servicio de remises, ambulancias, transporte escolar y transporte turístico, que regula la División Tránsito del Departamento de Movilidad.

También podrán informarse acerca de desvíos del recorrido de las líneas por obras u otras actividades en vía pública, locales de recarga y servicio técnico de la tarjeta STM, tarifas del sistema, etc.

La retroalimentación permanente con usuarias y usuarios del sistema de transporte permite continuar con la adopción de medidas que contribuyan a su mejora.

El promedio de evaluaciones del Servicio de Transporte Público, por parte de usuarias y usuarios, cumplió un año entero con valor positivo: la segunda medición de 2019 indica que 38% califica como bueno el servicio, de acuerdo al último Monitor de Opinión Pública de junio.

En lo que va de este año, además, el promedio de aprobación del servicio de transporte público capitalino alcanza el 41%, frente a un 30% que lo desaprueba.

Mejora del servicio de transporte y movilidad ciudadana

A que mejore la percepción del servicio por parte de montevideanas y montevideanos, contribuyen cambios que se ejecutan desde 2018:

  • En el estado de las unidades.
  • En materia de limpieza y contaminación sonora.
  • En lo que refiere a la atención a usarias/os.
  • Con la creación de nuevas líneas locales y modificación de recorridos en función de la demanda de pasajeras/os.
  • Con la ampliación de beneficios a usuarias/os frecuentes del STM.
  • Con medidas de cara a la mejora de los refugios peatonales.

Todas las mejoras se adoptaron luego de un proceso de diálogo con las empresas de transporte, el legislativo departamental, trabajadoras/es y usuarias/os del servicio y la Intendencia, en el marco del Consejo Consultivo de Transporte Urbano.

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