Publicado: 29.03.2016 - 14:22 | Última actualización: 16.11.2020 - 10:41
Mejora de la atención

IM inicia su camino a la ventanilla única

Tiempo de lectura: 3 minutos
  Autor: Intendencia de Montevideo / Nicolás Correa
Ventanilla Único
 
 
Captura ventanilla única
 
La Intendencia de Montevideo implementó un plan piloto para mejorar la calidad de la atención brindada a la ciudadanía mediante la optimización del proceso, reducción de tiempo de autorización y unifi

El plan se propone que a fin de año la Intendencia de Montevideo disponga de 150 trámites en línea bajo este formato. 

Los beneficios son evitar traslados, solicitudes o chequeos de información duplicada, permitiendo un monitoreo más eficiente.

Se mejora la calidad de la información interna a través de un funcionario con un conocimiento total del proceso para que el ciudadano reciba una atención con una visión integral del trámite.

El proyecto piloto se iniciará con la Solicitud de permiso para espectáculos en espacios públicos.

Se eligió este trámite porque es un claro ejemplo de transversalidad, ya que en su autorización intervienen hasta ocho servicios:

  • Servicio Central de Inspección General
  • División Espacios Públicos
  • División Tránsito
  • Servicio de Instalaciones Mecánicas y Eléctricas
  • Servicio de Regulación Alimentaria
  • División Limpieza
  • Centro Coordinador de Emergencias Departamentales (Ce.Co.Ed)
  • División Descentralización
  • Departamento de Cultura

Mediante la ventanilla única este trámite se reduce a la mitad de su duración, pasando de dos meses a uno y disminuyendo también a la mitad la cantidad de veces que el ciudadano deberá concurrir en forma presencial, aumentando las etapas que se podrán realizar en línea.

Además, la herramienta permite el inicio en línea del trámite desde cualquier lugar del país, los 365 días del año.

Aquellas personas que deseen hacerlo de forma presencial, podrán realizarlo en el Edificio Sede (San José 1360), de lunes a viernes en el horario de 10 a 16. Luego de un período inicial de adaptación, también se podrá realizar en los municipios.

La Intendencia de Montevideo ya cuenta con pagos en línea pero apunta a continuar con la simplificación y facilitación de los trámites brindada a los ciudadanos. Actualmente se pueden realizar 60 trámites por la web.

Los cinco pagos en línea son:

  • Contribución inmobiliaria.
  • Tributo Domiciliario.
  • Tasa anual de Necrópolis.
  • Tarifa de Saneamiento y otros tributos.

A su vez, se puede acceder a través de la web a otros trámites en línea en www.montevideo.gub.uy

Este proyecto tiene antecedentes previos exitosos en el Estado, como por ejemplo: Ventanilla Única de Comercio Exterior, Agencia de Compras y Contrataciones del Estado, Banco de Previsión Social (BPS) y Dirección General Impositiva (DGI).

Dirección: 
SAN JOSE 1360
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