El 86% de reclamos recibidos por Whatsapp se resolvieron en menos de 24 horas

Según los últimos registros operativos, la atención de reclamos recibidos a través del Whatsapp 092 250 260 ha logrado picos de respuesta del 86% en un plazo máximo de 24 horas, superando la meta anual que proponía alcanzar el 80% de respuestas en menos de 24 horas.

Este indicador mide la eficacia en la resolución de reclamos de limpieza y gestión de residuos, tales como:

• Residuos fuera del contenedor.

• Desborde de papeleras.

• Limpieza de espacios públicos y residuos esparcidos.

Un factor clave en este avance ha sido la universalización del servicio, que en este periodo se extendió a los ocho municipios del departamento.

En condiciones normales de operación, la última semana promedió el 86% de efectividad, lo que demuestra la consolidación de un sistema que prioriza la cercanía y la velocidad.

Esta mejora en los tiempos de respuesta forma parte del compromiso asumido ante la Junta Departamental de Montevideo, donde el indicador de atención en 24 horas se ha convertido en el termómetro para medir la calidad del servicio de limpieza en el día a día de los barrios.