Reclamo - Gestiones Comerciales de Tarifa de Saneamiento

Reclamo - Gestiones Comerciales de Tarifa de Saneamiento

Última actualización: 12.09.2022 - 13:48 | Responsable de esta información: Comercial de Saneamiento

Descripción

La tarifa de saneamiento es el precio que la IM cobra por el uso de la red de saneamiento.

Requisitos

Para iniciar cualquier tipo de trámite es imprescindible presentar la siguiente documentación:

  • Cédula de Identidad del reclamante
  • Tributo Domiciliario con constancia de pago original de red de cobranza o comprobante de pago electrónico
  • Recibo de OSE.
    Si el reclamo es por diferencias en los consumos de OSE, se deben presentar los recibos de los meses que se reclaman o la documentación que OSE les haya emitido .

Si el trámite está referido a la solicitud de constancias o revisiones de deuda, se deberá detallar el motivo de la solicitud.

Para los siguientes trámites cuando se le solicite, se deberá presentar la documentación y formularios que previamente se descargan de la página del trámite:

División de deuda de tarifa de Saneamiento

Solicitud de Exoneración de deuda de Tarifa de Saneamiento por ocupantes morosos

¿Cómo se hace?

Si su vivienda está conectada a la red de saneamiento y nunca recibió una tarifa por este concepto, es probable que necesite realizar el alta de la misma, de forma web y remota, sin necesidad de concurrir a la Intendencia. 

Si Usted no está conectado a la red de saneamiento pero está recibiendo una tarifa, debe solicitar la anulación de la misma.

También puede pasar que reciba una tarifa identificada con una categoría que no es la que le corresponde, por ejemplo es una casa y recibe una tarifa comercial. En tal caso se debe hacer un ajuste.

Si tiene cualquier otro tipo de reclamo relacionado a la facturación recibida por tarifa de saneamiento, puede ingresarlo en este sitio.

Si su tarifa de saneamiento mantiene deuda y era compartida entre usted y sus vecinos (dado que compartían el suministro de agua) pero ahora usted tiene su propio medidor de agua, puede solicitar dividir la deuda.

Si su vivienda fue ocupada por personas que le generaron una deuda y considerando que la tarifa de saneamiento la debe abonar quien hace uso del Servicio, usted podrá solicitar la exoneración de esta deuda.

Más abajo encontrará un listado con su correspondiente enlace, de todos los trámites que realiza esta oficina.

Dado que todas las solicitudes deben ser ingresadas vía web, ante cualquier duda podrá contactarnos mediante el correo electrónico: tarifa.saneamiento@imm.gub.uy 

En caso de no poder hacerlo, usted podrá dirigirse personalmente a la Intendencia de Montevideo, área de Atención Presencial donde lo asistirán en el ingreso de la solicitud. 

Tener en cuenta

Se debe agregar toda la documentación necesaria para realizar el trámite.

Los reclamos relacionados a su gestión se realizan a través de la Unidad Comercial del Servicio de Administración de Saneamiento y podrán ser:

  • Alta de cuenta de tarifa de saneamiento
  • Reclamos por diferencias en consumos de OSE
  • Exoneración de deudas de saneamiento por ocupantes morosos
  • División de deuda de cuentas de tarifas
  • Emisión de constancias
  • Modificación de cantidad de unidades y/o medidores asociados a una cuenta
  • Anulación de deuda por no conexión a la red de saneamiento
  • Cambio de categoría de tarifa domiciliaria/comercial
  • Solicitud de revisión de deudas

¿Tiene costo?

No tiene costo

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