Se debe llamar al 1950 3000 opción 3, al Centro Comunal de su zona o presentarse personalmente en este último e indicar su reclamo y datos personales. Una vez registrado en el sistema informático SUR, el funcionario actuante le dará un número de reclamo con el que el usuario puede consultar el avance y respuesta a su reclamo, comunicándose al 1950 3000 opción 3 o en la página web de la Intendencia. 

El reclamo también puede ingresarse por el Buzón Ciudadano.