Reclamo - Gestiones Comerciales de Tarifa de Saneamiento

Estimadas y estimados usuarios. Por motivos de la situación sanitaria provocada por COVID19, los plazos normalmente estipulados para el cumplimiento de los trámites se verán afectados.

Reclamo - Gestiones Comerciales de Tarifa de Saneamiento

Última actualización: 08.09.2020 - 19:42 | Responsable de esta información: Comercial de Saneamiento

Descripción

La tarifa de saneamiento es el precio que la IM cobra por el uso de la red de saneamiento. Los reclamos relacionados a su gestión se realizan a través de la Unidad Comercial del Servicio de Administración de Saneamiento y podrán ser: Alta de cuenta de tarifa de saneamiento, Reclamos por diferencias en consumos de OSE, Exoneración de deudas de saneamiento por ocupantes morosos, División de deuda de cuentas de tarifas, Emisión de constancias, Modificación de cantidad de unidades y/o medidores asociados a una cuenta, Anulación de deuda por no conexión a la red de saneamiento, Cambio de categoría de tarifa domiciliaria/comercial, Solicitud de revisión de deudas,

Requisitos

Para iniciar cualquier tipo de trámite es imprescindible presentar la siguiente documentación:

  • Cédula de Identidad del reclamante
  • Tributo Domiciliario con constancia de pago original de red de cobranza o comprobante de pago electrónico
  • Recibo de OSE.
    Si el reclamo es por diferencias en los consumos de OSE, se deben presentar los recibos de los meses que se reclaman o la documentación que OSE les haya emitido .

Si el trámite está referido a la solicitud de constancias o revisiones de deuda, se deberá detallar el motivo de la solicitud.

Para los siguientes trámites cuando se le solicite, se deberá presentar la documentación y formularios que previamente se descargan de la página del trámite:

División de deuda de tarifa de Saneamiento

Solicitud de Exoneración de deuda de Tarifa de Saneamiento por ocupantes morosos

¿Cómo se hace?

Si su vivienda está conectada a la red de saneamiento y nunca recibió una tarifa por este concepto, es probable que necesite realizar el Alta de la misma, lo cual puede hacer AQUÍ de forma web y remota, sin necesidad de concurrir a la Intendencia. 
Si Usted no está conectado a la red de saneamiento pero está recibiendo una tarifa, debe solicitar la anulación de la misma AQUÍ
También puede pasar que reciba una tarifa identificada con una categoría que no es la que le corresponde, por ejemplo es una casa y recibe una tarifa comercial. Este ajuste lo puede solicitar AQUÍ.
Si tiene cualquier otro tipo de reclamo relacionado a la facturación recibida por tarifa de saneamiento, puede ingresarlo AQUÍ
Si su tarifa de saneamiento mantiene deuda y era compartida entre usted y sus vecinos (dado que compartían el suministro de agua) pero ahora usted tiene su propio medidor de agua, puede solicitar dividir la deuda de la tarifa de saneamiento en base a lo detallado AQUÍ
Si su vivienda fue ocupada por personas que le generaron una deuda y considerando que la tarifa de saneamiento la debe abonar quien hace uso del Servicio, usted podrá solicitar la exoneración de esta deuda según lo detallado AQUÍ
Más abajo encontrará un listado con su correspondiente enlace, de todos los trámites que realiza esta oficina.

Nota

Dado que todas las solicitudes deben ser ingresadas vía web, ante cualquier duda podrá contactarnos mediante el correo electrónico: tarifa.saneamiento@imm.gub.uy  o los teléfonos: 1950 9981 o 1950 9983 en el horario de 10:15 a 15:15

En caso de no poder hacerlo, usted podrá dirigirse personalmente a la Intendencia de Montevideo, área de Atención Presencial donde lo asistirán en el ingreso de la solicitud. 

Tener en cuenta

Se debe agregar toda la documentación necesaria para realizar el trámite.

¿Tiene costo?

No tiene costo

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