Los reclamos relacionados a Tarifa de Saneamiento se realizan de forma online y pueden ser los siguientes motivos:

• Ajustes derivados de trámites realizados en OSE: puede realizarse este reclamo si se constata una pérdida no visible en la instalación de agua de la casa, o en los casos en que OSE haya ajustado el monto de una factura por errores en los consumos registrados. No corresponde ajuste por Tarifa de Saneamiento en los casos que OSE haya estimado el consumo, en estas situaciones se tendrá que abonar la factura recibida.
• Modificaciones en la emisión de cuentas de Tarifa de Saneamiento por ajustes en la conformación de padrón: este ajuste se origina si se construyeron nuevas viviendas, si se colocan nuevos medidores de agua o si se efectúan cambios en el régimen legal del padrón de Propiedad Común a Propiedad Horizontal, etc.
• Análisis y revisión de deudas o pagos de la Tarifa de Saneamiento: si ha recibido una factura por primera vez y/o con una deuda anterior, es posible que la vivienda no estuviese regularizada correctamente y se ha actuado de oficio para evitar inconvenientes a futuro. De todos modos, si entiende que lo notificado no es correcto, se podrá ingresar el reclamo en el formulario web con la correspondiente justificación.
• Exoneración de deuda: en casos que la deuda de Tarifa de Saneamiento haya sido generada por otro usuario, ya sea inquilinos/as, ocupantes o dueño/a anterior se puede realizar el reclamo. Para poder realizarlo, la Tarifa de Saneamiento debe ser individual y la vivienda debe estar conectada a OSE de forma independiente, es decir, sin compartir el medidor de agua con otros usuarios.
• División de deuda: en casos en los que se haya compartido OSE con vecinos/as que no se hicieron cargo de la Tarifa de Saneamiento y por ese motivo se haya generado deuda, se puede realizar el reclamo. Quien inicia el reclamo debe tener actualmente medidor de OSE independiente para poder solicitar la división de la factura y abonar la parte propia de la deuda. En adelante pagará una tarifa individual únicamente por los consumos propios.
• Otros: en esta categoría se puede incluir cualquier tipo de consulta que no se encuentre comprendida en los tipos anteriores, ya sea devolución o transferencia de dinero a favor por pago doble o equivocado, etc.