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Para realizar una denuncia o queja por mal prestación de un servicio realizado por un operador turístico, relacionada con una actividad que puede afectar (directa o indirectamente) al sector turístico, debe dirigirse al Ministerio de Turismo (Rambla 25 de Agosto esq. Yacaré, Administración Documental) en el horario de 09:00 a 17:00. Se puede realizar también a través del correo electrónico admdocumental@mintur.gub.uy, detallando la situación que origina la denuncia o queja, la información del denunciante (nombre, apellido, nacionalidad, documento de identidad, domicilio, teléfono, correo electrónico) y la información del denunciado (nombre de la empresa y ubicación de la empresa). En las Oficinas de Información Turística se reciben denuncias o quejas que luego son derivadas al Ministerio de Turismo.
