Atención y Orientación sobre Servicios Sociales

Misión: 

La Unidad de Atención y Orientación sobre Servicios Sociales (Nexo) tiene la misión de la gestión de prestaciones sociales que brinda la Intendencia de Montevideo; así como la de brindar un servicio de orientación social y de promoción de derechos sociales a la ciudadanía.
Es un servicio que sirve como puerta de entrada y nexo para conocer los distintos programas sociales, deportivos y culturales que brinda la Intendencia de Montevideo y acceder a información general sobre otros recursos y servicios sociales existentes, promoviendo la articulación intra e inter-institucional.

Visión:

Convertirse en un centro de referencia que permita acercar y facilitar el acceso a los servicios y prestaciones sociales de manera democrática para que el conjunto de la población pueda ejercer plenamente sus derechos.

La Unidad ofrece tres servicios:

1. Gestión de prestaciones sociales en donde se tramita y obtiene:

• Tarjeta de Gestión Social (TGS) (ex “pase libre”): Dirigida a personas en situación de discapacidad o en determinados tratamientos de salud que permite acceder a boletos gratuitos en el Sistema de Transporte Metropolitano (STM).
• Carné derecho a asiento preferencial en el transporte
• Credencial Verde. Es un tarjeta dirigida a personas en situación de discapacidad, que permite acceder a beneficios y/o descuentos en empresas o instituciones en distintos rubros (recreativo, cultural, educativo, salud, etc).
• Tarjeta Dorada. Es una tarjeta dirigida a personas mayores de 60 años, que permite acceder a beneficios y/o descuentos en empresas o instituciones en distintos rubros (recreativo, cultural, educativo, salud, etc).

2. Servicio de Orientación Social (Abordaje técnico social):
Puede acceder toda persona que necesite información y orientación sobre recursos y servicios sociales. El objetivo de este dispositivo es dar respuesta a las consultas y demandas ciudadanas sobre servicios sociales desde un abordaje técnico-social.
El equipo técnico social proporciona orientación social a la ciudadanía con la misión de orientar, facilitar información y efectuar derivaciones responsables para garantizar el ejercicio efectivo de los derechos. De esa manera se escuchan consultas y necesidades; se orienta, se coordina y se referencia a los servicios municipales y hacia otros recursos y servicios sociales públicos y de organizaciones sociales.

3. Nexo en los barrios:
Una dupla técnica y social realiza acciones itinerantes en algunos barrios de Montevideo, dentro de los municipios A, D y F.
Desde este dispositivo se procura reforzar la atención y orientación social en territorio, estrechando lazos y articulando con los servicios y redes gubernamentales y no gubernamentales ya existentes.
En lo que refiere a las prestaciones sociales que brinda la IM, se promocionarán y facilitan los procedimientos para solicitarlas en caso de corresponderle a la persona.

Política de calidad de la Unidad
• La comunicación y mejoras en la gestión de los trámites vinculados a las prestaciones sociales.
• Ser un centro de referencia que reúna información para una mejor atención, orientación y
derivación.
• Contribuir a fortalecer el registro de usuarios y usuarias y su sistematización que aporte a las
políticas sociales del Departamento.
• Proporcionar información pertinente, actualizada, clara, completa y lo más accesible posible.
• La articulación intra e inter-institucional para permitir el desarrollo y mejora constante de los
procesos de trabajo.
• Fomentar instancias de trabajo colectivo y la formación del personal en busca de la consolidación
de un grupo de trabajo involucrado y motivado para el desempeño de sus funciones.