Última actualización: 03/03/2020
Relacionamiento Interno
Ubicación y Contacto
Interna
Piso:
1 y 1/2
Puerta:
1501
Sector:
Ejido
Cometido
- Relacionarse con las diferentes áreas de la organización, oficiando como contacto privilegiado para la articulación de soluciones tecnológicas y la asistencia a sus usuarios, en el área de competencia de la GTI.
- Desarrollar y fortalecer la estrategia general de servicio al usuario, de acuerdo a las directivas de la gerencia.
- Colaborar con la definición del plan estratégico de TI.
- Coordinar y facilitar las reuniones que sean necesarias para el análisis y definición de requerimientos, tendientes al mejor logro de los objetivos.
- Colaborar en elaborar y desarrollar la arquitectura de procesos de las distintas áreas de la IM y la arquitectura de información.
- Gestionar la recepción, primera respuesta y eventual derivación y seguimiento de las consultas que formulen los usuarios a través de la Mesa de Servicios.
- Dar soporte y asistencia técnica a los usuarios de los servicios de tecnología de información de la IM y, eventualmente, canalizar y dar seguimiento a las consultas que no puedan ser respondidas por la Unidad correspondiente.
- Detectar e implementar oportunidades de mejora en los servicios de la GTI desde un marco de calidad y mejora continua.
- Establecer y llevar registros e indicadores de calidad vinculados con los servicios desarrollados.
- Asesorar a la GTI en materia de su área de competencia.
Responsable
A/S Pablo Damseaux
Depende de