Relacionamiento Interno

Última actualización: 03.03.2020 - 12:16

Cometido

Relacionarse con las diferentes áreas de la organización, oficiando como contacto privilegiado para la articulación de soluciones tecnológicas y la asistencia a sus usuarios, en el área de competencia de la GTI.
Desarrollar y fortalecer la estrategia general de servicio al usuario, de acuerdo a las directivas de la gerencia.
Colaborar con la definición del plan estratégico de TI.
Coordinar y facilitar las reuniones que sean necesarias para el análisis y definición de requerimientos, tendientes al mejor logro de los objetivos.
Colaborar en elaborar y desarrollar la arquitectura de procesos de las distintas áreas de la IM y la arquitectura de información.
Gestionar la recepción, primera respuesta y eventual derivación y seguimiento de las consultas que formulen los usuarios a través de la Mesa de Servicios.
Dar soporte y asistencia técnica a los usuarios de los servicios de tecnología de información de la IM y, eventualmente, canalizar y dar seguimiento a las consultas que no puedan ser respondidas por la Unidad correspondiente.
Detectar e implementar oportunidades de mejora en los servicios de la GTI desde un marco de calidad y mejora continua.
Establecer y llevar registros e indicadores de calidad vinculados con los servicios desarrollados.
Asesorar a la GTI en materia de su área de competencia.